Bienvenido a la página web de Puertas del Mundo, S.A. de C.V. Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción o consulta.

1. Generalidades

• Puertas del Mundo y/o MyCarryon actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).
• La información proporcionada en nuestro sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso, incluyendo tarifas, itinerarios y disponibilidad de servicios, según las políticas de los proveedores.

2. Cotizaciones

• Cotización grupal (a partir de 4 personas): Se requiere un depósito de 50 USD por persona, el cual será aplicado al monto total del viaje al momento de confirmarlo.
• Cotización personalizada (hasta 3 personas): Se requiere un depósito de 100 USD por persona, el cual será aplicado al monto total del viaje al momento de confirmarlo.
• Los depósitos no son reembolsables, en caso de que el cliente decida no proceder con la confirmación de la cotización, el depósito será considerado como parte de los gastos administrativos.
• El saldo pendiente debe ser cubierto antes de la fecha de confirmación de la reserva, según los plazos establecidos por la agencia o los proveedores de servicios.
• Estos depósitos permiten a nuestra agencia asegurar los mejores servicios y tarifas disponibles para nuestros clientes, brindando confianza y seguridad en cada paso de su planificación de viaje.
• Las cotizaciones tienen una validez de 24 a 48 horas. Después de este periodo, los precios pueden cambiar debido a la disponibilidad o fluctuaciones en las tarifas.

3. Reservaciones y Confirmaciones

• Las reservaciones se considerarán confirmadas únicamente después de recibir el depósito correspondiente y la documentación requerida.
• El pago total del servicio debe realizarse dentro de los plazos establecidos; para garantizar la reserva de los servicios solicitados, el cliente deberá realizar un depósito inicial o pago total de la cotización según el tipo de servicio y de acuerdo a las políticas del proveedor final como aerolíneas, hoteles, traslados, tour operadores, entre otros. Este depósito no es reembolsable, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del proveedor. En caso de que el servicio se confirme en USD, EUROS, LIBRAS u otra moneda, se pagarán EN PESOS MEXICANOS al tipo de cambio del día del pago.
• Las modificaciones a las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a los cargos que puedan aplicar los proveedores.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito. Estarán sujetas a las políticas de los proveedores, que pueden incluir cargos por cancelación y pérdida del depósito inicial.
• En caso de cancelación por parte de la agencia por causas de fuerza mayor, se ofrecerán alternativas o el reembolso correspondiente, según aplique en cada caso.

5. Pasaportes, Visas y Documentación

• Es responsabilidad del cliente contar con toda la documentación necesaria para su viaje, incluyendo pasaportes, visas, permisos de entrada, vacunas y seguros de viaje.
• La agencia no se hace responsable por la negación de entrada a algún destino debido a la falta de documentación o incumplimiento de requisitos migratorios.

6. Seguros de Viaje

• Recomendamos la contratación de un Seguro de Viaje para protegerse contra imprevistos como cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje, entre otros. La agencia puede ofrecer opciones de seguros en colaboración con terceros.

7. Limitaciones de Responsabilidad

• La agencia no se hace responsable por cambios o cancelaciones ocasionados por los proveedores de servicios, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control.
• Las actividades contratadas son realizadas bajo la responsabilidad del cliente. Algunos tours y experiencias pueden requerir condiciones físicas específicas o estar sujetos a riesgos inherentes.

8. Uso del Sitio Web

• El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseños, es propiedad de Puertas del Mundo y/o MyCarryon. Está prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier material sin previa autorización.
• Los datos personales proporcionados a través de este sitio serán manejados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar en nuestra página web.

9. Contacto y Atención al Cliente

• Si tienes dudas, consultas o necesitas más información sobre nuestros servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
  Whats app (+52 1) 998 221 6317
  Correo electrónico: reservaciones@puertasdelmundo.com.mx
  Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas. Sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Al utilizar los servicios de Puertas del Mundo, S.A. de C.V. y/o Mycarryon confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Te invitamos a comunicarte con nosotros en caso de cualquier duda. ¡Estamos aquí para ayudarte a planificar tu próximo viaje!